国际跨境物流项目

2018.03 — 2019.09

针对跨境电商小件包裹直发业的处理以及支持，及时准确追踪订单物流信息，以及获取客户订单

项目描述

1、主负责TMS系统产品设计工作，主要针对直发业务（跨境电商直发业务）； 2、全面负责跨境电商海外仓对接工作（公司主要在俄罗斯建仓）； 3、负责TMS系统与主流的ERP对接，并上线。

遇到的挑战

1、主负责TMS系统产品设计工作，针对跨境电商直发业务，涉及国际运输、海关清关、多仓协同、实时追踪等复杂场景，业务规则多变且对时效性、合规性要求极高，产品设计需同时兼顾用户体验与系统可扩展性； 2、全面负责跨境电商海外仓对接工作（公司主要在俄罗斯建仓），面临俄罗斯当地海关政策、物流基础设施差异、语言文化障碍、跨境数据传输延迟及数据安全等挑战，对接周期长、协调难度大； 3、TMS系统需与主流ERP系统进行接口对接并上线，存在数据标准不统一、字段映射复杂、实时同步要求高、测试验证难度大等问题，容易出现数据不一致或上线风险。

解决方案

1、深入跨境电商直发业务一线开展多轮调研，梳理核心流程和痛点，采用用户故事地图和原型迭代方法，完成TMS系统产品设计，形成详细的产品蓝图和功能规格； 2、组建跨时区联合工作组，与俄罗斯海外仓团队建立定期沟通机制，制定标准化对接流程和数据规范，引入本地化适配方案，逐步推进海外仓系统与TMS的集成； 3、制定统一的接口对接规范和技术方案，采用API Gateway和消息队列技术实现数据实时/批量同步，进行多轮联调测试和压力测试，确保数据一致性与系统稳定性。

项目成果

1、成功主导TMS系统产品设计，全面支撑跨境电商直发业务，实现订单自动匹配运输、实时追踪及异常预警，显著提升直发业务处理效率和客户满意度； 2、高质量完成俄罗斯海外仓系统对接工作，实现库存、订单、出入库数据实时共享，海外仓运营效率提升约35%，为公司跨境电商俄罗斯市场扩张提供了稳定物流支撑； 3、顺利完成TMS系统与主流ERP的接口对接并成功上线，数据同步准确率达99%，有效打破信息孤岛，实现了订单、库存、财务数据的端到端闭环管理，为后续业务规模化发展奠定基础。